Protection des données personnelles
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE croq'dessert
Soucieuse de vous servir et de faire part de transparence, Croq’dessert publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données de façon transparente. La présente déclaration vous informe sur nos pratiques et sur les choix que vous pouvez opérer quant à l’information que nous possédons.
NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Croq’dessert est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, Croq’dessert est qualifié de ‘’ responsable du traitement des données ‘’.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer à la fois une évolution et une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueur et pour remplir nos obligations envers vos attentes.
Vous pouvez à tout moment faire part de votre volonté d’effacer ou de modifier vos données aux coordonées suivantes : 0629153771, [email protected] et vous désinscrire de notre newsletter avec le lien de désabonnement se trouvant dans celle-ci. Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers et restent votre propriété.
Croq’dessert s’engage à ne communiquer de quelque manière que se soit vos données personnelles à ces partenaires ou autres.
COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES ?
1- A des fins administratives
Dans le cadre d’une prise de contact en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence sont collectées pour assurer la facturation du ou des produits ainsi qu’un service clients post achat optimal.
2- A des fins marketing
Soucieux de faire correspondre nos communications à vos attentes, nous pouvons utiliser vos données pour affiner le ciblage et le retargeting sur notre site et nos offres produits en matière de publicité. Nous pouvons également exploiter ces données pour pouvoir vous envoyer un email ( si vous avez accepté d’en recevoir ) pour notre newsletter. Enfin, nous pouvons traiter ces données pour pousser le marketing à des fins de profilage et pouvoir associer un comportement à un clustering d’individus, menant à un développement de publicités, de marketing ou de produit spécifique.
3- A des fins statistiques
Toujours un but d’améliorer notre service et notre offre, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur le rythme de consommation de notre site, nos produits, nos newsletters..
4- A des fins de Service aux clients
Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Etre également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le site, nos produits ou une commande passée.
6- A des fins légales
Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur, les ordonnances de tribunaux, ou encore les injonctions de police.
QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?
Coordonnées :
– Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, , adresse électronique et autres coordonnées similaires.
Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales
– Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom
Données de compte & données relatives à l’achat :
– Nous collectons au maximum (en fonction du degré de complétion du formulaire de création de compte et de l’historique de commande) : nom, prénom, sexe, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes : dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés.
Données de navigation sur le site
– Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins marketing et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier , Durée de votre visite, adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé.
Données sur les médias sociaux :
– Notre site peut contenir des options d’accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d’interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l’utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
QUI PEUT ACCÉDER AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème de Croq’dessert. Le fondateur de Croq’dessert et ses employés peuvent être amenés à les consulter mais en aucun cas les donner.
Aucun traitement avec des tiers n’est réalisé.
OU STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Les données que nous collectons sont collectés dans l’héberheur Hostinger qui est l’hébergeur de notre site internet et peuvent être stockés dans un CRM (customers relationship Management) qui nous permet d’analyser vos données et de les sécuriser.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS Les DONNÉEs sont-ELLEs CONSERVÉEs ?
Si vous achetez des produits et services ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle.
Si vous créez un compte société, nous conservons vos données à caractère professionnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;
Si vous recevez des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère professionnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.
Si aucune activité marketing et/ou transactionnelle n’est constatée sur une période de 36 mois, nous nous engageons à rendre vos informations anonymes et donc non rattachables à une personne, voire les supprimer totalement de notre base.
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de donné fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter via l’e-mail [email protected].
Enfin, vous pouvez désactiver les cookies et ce en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur.
De façon à pouvoir vous identifier, un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour changer tous types de données stipulées ci-dessus.